Política de Privacidade

1. Sobre o OfertaIQ

O OfertaIQ é uma plataforma SaaS de Wi-Fi Marketing e portal captive. A solução permite que empresas, comércios, lojas, redes varejistas, prestadores de serviço e outros clientes exibam campanhas, ofertas, anúncios, mensagens ou conteúdos próprios antes ou durante a liberação de acesso à internet em redes Wi-Fi sob sua responsabilidade.

A plataforma pode registrar eventos técnicos e estatísticos, como visualizações de campanhas, acessos liberados, equipamentos vinculados, lojas cadastradas, informações de assinatura, pagamentos e dados necessários para funcionamento do sistema.

2. Papéis no tratamento de dados

Dependendo da situação, o OfertaIQ pode atuar como controlador dos dados relacionados à sua própria operação, como cadastro de clientes, suporte, faturamento, autenticação e segurança da plataforma.

Quando uma empresa cliente utiliza o OfertaIQ para operar seu próprio Wi-Fi, cadastrar campanhas, exibir anúncios aos usuários da rede e analisar métricas da sua loja, essa empresa pode atuar como controladora dos dados relacionados aos usuários finais do Wi-Fi, enquanto o OfertaIQ atua como plataforma tecnológica e prestador de serviço.

3. Dados que podemos coletar

Podemos coletar diferentes tipos de informações, conforme o uso da plataforma:

3.1 Dados de empresas clientes

• Nome da empresa, nome fantasia ou razão social.
• CNPJ, CPF ou outro identificador informado pelo cliente.
• Nome, e-mail, telefone e dados de usuários administrativos.
• Dados de lojas, unidades, endereços comerciais e equipamentos cadastrados.
• Informações de planos, assinaturas, pagamentos, faturas e status financeiro.
• Registros de login, permissões, função do usuário e alterações realizadas no painel.

3.2 Dados técnicos de operação

• Endereço IP.
• Endereço MAC ou identificadores técnicos enviados pelo equipamento/rede.
• Data e hora de acesso.
• User agent, navegador, sistema operacional ou informações técnicas do dispositivo.
• Loja, roteador, RouterBoard, campanha visualizada e evento de liberação de acesso.
• Logs técnicos de erro, autenticação, segurança e diagnóstico.

3.3 Dados de campanhas e anúncios

• Títulos, descrições, imagens, vídeos, botões e links cadastrados pela empresa cliente.
• Quantidade de visualizações das campanhas.
• Quantidade de acessos liberados.
• Dados estatísticos agregados, como taxa estimada de conversão, lojas com mais visualizações e campanhas mais exibidas.

3.4 Dados de pagamento

• Valor, status, método, gateway e referência de pagamento.
• Identificadores fornecidos por intermediadores de pagamento.
• Datas de criação, vencimento, aprovação, cancelamento ou falha da cobrança.

O OfertaIQ não solicita, por padrão, dados sensíveis dos usuários finais do Wi-Fi, como origem racial, convicção religiosa, opinião política, dados de saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos. Caso uma empresa cliente colete dados adicionais fora dos recursos padrão da plataforma, essa coleta será de responsabilidade da própria empresa cliente.

4. Como usamos os dados

Os dados podem ser utilizados para:

• Criar e manter contas de empresas clientes.
• Permitir login seguro na área administrativa e área do cliente.
• Gerenciar lojas, equipamentos, campanhas e portais de conexão.
• Exibir campanhas antes ou durante a liberação do acesso à internet.
• Registrar visualizações, acessos liberados e métricas operacionais.
• Controlar planos, assinaturas, licenças, faturas e pagamentos.
• Prevenir fraude, abuso, acesso indevido e uso irregular da plataforma.
• Prestar suporte técnico e corrigir falhas.
• Cumprir obrigações legais, fiscais, regulatórias ou contratuais.
• Melhorar a segurança, estabilidade e desempenho do sistema.

5. Responsabilidade sobre anúncios, links e conteúdos exibidos

O OfertaIQ permite que empresas clientes cadastrem e exibam conteúdos no Wi-Fi sob sua gestão. Esses conteúdos podem incluir imagens, vídeos, links, chamadas comerciais, promoções, botões de WhatsApp, redes sociais ou páginas externas.

A empresa cliente é responsável por garantir que todo conteúdo cadastrado esteja de acordo com a legislação aplicável, direitos de terceiros, regras de publicidade, normas de proteção ao consumidor, direitos autorais, marcas, propriedade intelectual e demais obrigações legais.

6. Conteúdos proibidos

Empresas clientes não devem utilizar o OfertaIQ para exibir, promover, hospedar ou direcionar usuários para conteúdos que envolvam:

• Atividades ilegais, golpes, fraudes, phishing, malware ou engenharia social.
• Produtos, serviços ou práticas proibidas por lei.
• Conteúdo discriminatório, racista, xenofóbico, violento, abusivo ou de ódio.
• Exploração sexual, conteúdo sexual ilegal ou qualquer conteúdo envolvendo menores de idade.
• Uso indevido de marcas, imagens, músicas, vídeos, obras protegidas ou direitos de terceiros.
• Publicidade enganosa, promessas falsas ou informações comerciais fraudulentas.
• Coleta de dados pessoais sem base legal, sem transparência ou com finalidade abusiva.
• Links para páginas que violem leis, direitos de terceiros ou políticas de segurança.
• Qualquer conteúdo que possa comprometer a segurança dos usuários, da rede, da plataforma ou de terceiros.

A avaliação e eventual remoção de conteúdo poderá ocorrer por denúncia, auditoria, análise interna, ordem de autoridade competente, solicitação de titular de dados, suspeita de fraude ou violação contratual.

7. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados apenas quando necessário para operação do serviço, cumprimento de obrigações legais ou proteção da plataforma. Isso pode incluir:

• Provedores de hospedagem, banco de dados, infraestrutura, monitoramento e segurança.
• Intermediadores de pagamento, como gateways, bancos, adquirentes ou sistemas antifraude.
• Prestadores de suporte técnico, manutenção, desenvolvimento ou atendimento.
• Autoridades públicas, judiciais, administrativas ou regulatórias, quando houver obrigação legal ou ordem aplicável.
• Empresas clientes, em relação aos dados gerados nos seus próprios ambientes, lojas, redes e campanhas.

Não vendemos dados pessoais de usuários finais para anunciantes. As campanhas exibidas no Wi-Fi são cadastradas pelas empresas clientes dentro da plataforma e não significam venda de dados pessoais pelo OfertaIQ.

8. Cookies, sessões e tecnologias semelhantes

Podemos usar cookies, sessões e identificadores técnicos para manter usuários logados, proteger a área administrativa, lembrar preferências, prevenir fraude, medir acessos e garantir o funcionamento do portal captive.

O bloqueio de cookies ou tecnologias semelhantes pode afetar o funcionamento da área do cliente, autenticação, painéis, métricas ou liberação do acesso à internet.

9. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado absolutamente imune a riscos. Por isso, empresas clientes também devem proteger suas senhas, acessos administrativos, equipamentos de rede, domínios, integrações, arquivos de configuração e usuários autorizados.

10. Retenção e exclusão de dados

Mantemos dados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, executar contratos, prestar suporte, manter registros técnicos, cumprir obrigações legais, prevenir fraude e resguardar direitos.

Alguns dados técnicos, financeiros, fiscais, contratuais ou de segurança podem ser mantidos mesmo após o cancelamento da conta, quando necessário para cumprimento legal, auditoria, prevenção de abuso ou defesa de direitos.

11. Direitos dos titulares

Conforme a legislação aplicável, titulares de dados pessoais podem solicitar informações sobre o tratamento de seus dados, acesso, correção, atualização, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, revisão de decisões automatizadas quando aplicável, ou informações sobre compartilhamento.

Quando o pedido estiver relacionado a uma rede Wi-Fi, campanha ou anúncio controlado por uma empresa cliente, poderemos orientar o titular a procurar diretamente a empresa responsável pela rede ou encaminhar a solicitação conforme a relação aplicável.

12. Crianças e adolescentes

O OfertaIQ não é direcionado especificamente a crianças. Empresas clientes que utilizarem a plataforma em ambientes frequentados por crianças ou adolescentes devem adotar cuidados adicionais e cumprir as regras legais aplicáveis, inclusive quanto a transparência, consentimento dos responsáveis quando necessário e adequação do conteúdo exibido.

É proibido utilizar a plataforma para direcionar conteúdo inadequado, abusivo, ilegal ou prejudicial a crianças e adolescentes.

13. Links externos e sites de terceiros

As campanhas cadastradas por empresas clientes podem conter links para sites externos, como WhatsApp, Instagram, páginas promocionais, cardápios, lojas virtuais ou outros destinos.

O OfertaIQ não controla necessariamente o conteúdo, as práticas de privacidade, segurança, disponibilidade ou legalidade de sites externos acessados por meio de links cadastrados por clientes. O usuário deve avaliar as políticas e condições desses terceiros antes de fornecer dados ou realizar transações.

14. Denúncia de conteúdo irregular

Caso você encontre um anúncio, link, imagem, vídeo, oferta ou campanha exibida por meio do OfertaIQ que pareça ilegal, abusiva, fraudulenta, enganosa, ofensiva ou violadora de direitos, entre em contato conosco com o máximo de detalhes possível.

Inclua, se possível:

• Nome da empresa ou loja onde o conteúdo apareceu.
• Data e horário aproximado.
• Print ou descrição do conteúdo.
• Link exibido ou destino do botão.
• Motivo da denúncia.

15. Transferência e armazenamento

Os dados podem ser armazenados em servidores, serviços de hospedagem, bancos de dados, sistemas de pagamento e infraestrutura técnica necessária para operação da plataforma. Dependendo dos provedores utilizados, certos dados podem ser processados em ambientes de terceiros, observadas as medidas contratuais e técnicas aplicáveis.

16. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas, comerciais, operacionais ou de segurança. A versão vigente será sempre a publicada nesta página.

O uso contínuo da plataforma após alterações indica ciência da versão atualizada, sem prejuízo de comunicações adicionais quando forem necessárias.

17. Contato

Para dúvidas sobre privacidade, proteção de dados, solicitações de titulares ou denúncias relacionadas ao uso da plataforma, entre em contato pelos canais abaixo.

18. Disposições finais

Esta Política de Privacidade deve ser lida em conjunto com os Termos de Uso, Política de Reembolso e demais documentos aplicáveis ao uso do OfertaIQ.

Caso uma empresa cliente utilize a plataforma para exibir campanhas, coletar dados, direcionar usuários ou operar uma rede Wi-Fi, ela também deverá manter seus próprios avisos, regras, termos ou políticas quando exigido pela legislação ou pela natureza da sua operação.